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平台与用户粘性

4已有 701 次阅读  2020-03-30 09:28
每次写到一半,总有事情打断。重新续写,发现页面已经空白。什么时候出个草稿箱功能啊。
数字在上升。焦虑。我已经不再频繁刷微信,直接卸载抖音了。微信里朋友圈内容单调,看一看里丰富多层次,但是都在传递焦虑,比如国外各种反华的声音,全球疫情的蔓延,偶尔本土爆出一个的病例,无症状感染者等等。今天是四川凉山山火31名消防英雄的周年祭,然而近日山火又燃,2000多消防官兵逆行扑救。天灾,病毒,2020怎么了?
乱世闭门读书,说的就是我这样的"废人"吧。没有救世的业务能力,只能努力沉下心来,在纷纷杂杂的消息轰炸里不信不传,尽力保持一颗清明之心。今日为30页做笔记,路上记日记,晚上下班回家再继续补笔记。
今天想记录一下的点,是平台和用户粘性。马云提出了服务平台的概念,如今对人们日常生活影响最大的购物出行娱乐沟通,均有平台。网络巨头们似乎想发展为巨大的特斯拉,运用自身平台汇集的资源和流量孵化一切也吞噬一切,达到扩张垄断。之前淘宝和京东打架,东哥出了性侵案,京东就气衰了。现在拼多多草根逆袭,通过百亿补贴与淘宝打价格战品牌战,如今正势同水火,不知鹿死谁手?
但逐渐我也终于明白这些互联网平台的套路了。孵化。孵化商家,也孵化消费者。为了争抢消费者,平台使劲浑身解数增加用户粘性。有两个招数,社交化和精准投放。社交化是二级玩法,今天只说基础玩法:精准投放。
这得从互联网的真种子选手百度说起。我个人非常讨厌百度,觉得这是个广告竞价助纣为虐的作恶平台,和莆田系一道,用流氓打法劣币驱逐良币,更导致魏则西的悲剧。特别是早期"猜你喜欢"总是推荐低级口味的东西,我一点也不喜欢,感觉它的商业模式真的违背了我的价值观,不,简直是违背了我的道德准则。但是回头来看,淘宝和抖音都在沿着这条道路探索,商品和内容的广告竞价也好,推荐商品内容也好,不过是相同的把戏更精准的投放罢了。在我们通过平台搜寻感兴趣的内容或商品时,平台不仅收了卖家的钱优先排序,而且也把我们作为流量不断薅羊毛。我们以为是在浏览商品,其实是为平台做点击卖给商户。这种左右手置换,需要优质卖方的入驻,持续提供优质内容,不断吸引壮大用户,同时也以用户流量为资本,逼迫卖方不得不入驻,而且缴纳税款以便平台提供"公共服务"。对淘宝推荐物品,我是乐见其成的,因为推荐的包括同风格的商品、同类型的店铺,可以比价比款式质量。对于抖音推荐,最初我完全没概念,只是觉得好玩儿罢了,直到自己发抖音,发现得买点击买热搜,回头看推荐的内容,作者和内容都偏向我多次搜索点赞的,我花在抖音上的时间也大大增加。直到今天,天猫精灵推荐的音乐终于推荐到我心坎里了,精准投放,竟然已经进步到让我心甘情愿接受,并且揣摩我的口味帮我下单。要知道,过去的两年多我不止一次喊换一首下一首直到狂暴喊闭嘴你推荐的都太难听了。这种大数据下的人像描绘和精准投放,已经进化到如此懂人心的地步。
我们这些用户,在享受这些精准投放的同时,也深深被其塑造吧。因为知我口味,所以形成惰性和粘性,被动接受,愉快沉溺。究竟是我们训练数据,使人工智能服务人类,还是数据驯养我们,使人类服从数据推送呢?我们的价值观,是基于事实判断的,但是当事实是被摘取的片段,那么我们已经偏离了全面和客观,而且不断用片面的事实论据去加深这个论点和价值判断,并且自认为是公正的,正义的,无可辩驳的。我们形成了某种口味偏好,数据不断用这种偏好喂养我们,在有限的时间里,我们只掌握这一种资源,无形中走入了狭隘而漫长的信息流:这算不算数据信息流下的巴甫洛夫的狗呢?通过大量的数据训练和偏好投喂,我们形成了条件反射。
这是多么可怕啊。我们建立互联网,是为了看见更广阔的世界,体验更广阔的文化,启发点燃我们个体的灵感,创设更有趣更有益的社会。但互联网为了留住我们,在无限的信息流中截取了一段我们偏爱的,诱惑我们永远留下去。当人的独立性,思想性,进化性,慢慢被消磨掉,留在世上的,恐怕就是一个平台的工具人了。
这样说起来,资源的供给者必须有独立向善的价值判断,又维持开放公正的立场。但现在扩张市场争夺用户的互联网巨头,恐怕还生活在活下去的蛮荒时代,没有到达塑造良好秩序的愿景。我这个卑微的个体,唯一能做的,大概就是关上平台,先好好塑造一下自己,不轻易沉溺于供给,而是努力创造自己的内容,保持探索和进步。



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发表评论 评论 (8 个评论)

  • 夜夜笙歌 2020-03-30 17:07
  • leino 2020-03-30 19:35
    夜夜笙歌:
  • zhumama 2020-03-31 02:42
    要从根本上解决问题,只有一个办法——“开放”,当“淘宝”们失去官方保护,无人问津的时候,他们才会找回从业者的基本职业道德
  • leino 2020-03-31 08:58
    zhumama: 要从根本上解决问题,只有一个办法——“开放”,当“淘宝”们失去官方保护,无人问津的时候,他们才会找回从业者的基本职业道德
    淘宝没有官方保护,相反面临着国内外各个领域的激烈竞争。百度李彦宏说,人民愿意用隐私权换取方便。我觉得这是问题,公司没有和我们商量,就把隐私拿走了
  • zhumama 2020-03-31 21:19
    leino: 淘宝没有官方保护,相反面临着国内外各个领域的激烈竞争。百度李彦宏说,人民愿意用隐私权换取方便。我觉得这是问题,公司没有和我们商量,就把隐私拿走了
    “淘宝没有官方保护"
    如果国内的人民,可以像逛淘宝一样,同时”逛“国内外的所有、正规的购物平台,还有多少人会在”淘宝“、”京东“……上面买东西?
  • leino 2020-04-01 01:48
    zhumama: “淘宝没有官方保护"
    如果国内的人民,可以像逛淘宝一样,同时”逛“国内外的所有、正规的购物平台,还有多少人会在”淘
    国内有亚马逊,有沃尔玛,有costa,有aldi,有各大国外购物巨头的电商。各个国家各种品牌都有直营的APP,有很多直营网站。我自己也经常通过各种方式海淘,买买化妆品保健品。恕我浅薄,我有很多选择,但没有感到国外的平台有多好用,所以不用。
  • zhumama 2020-04-03 02:44
    leino: 国内有亚马逊,有沃尔玛,有costa,有aldi,有各大国外购物巨头的电商。各个国家各种品牌都有直营的APP,有很多直营网站。我自己也经常通过各种方式海淘,买买化
    不是好不好用的问题,而是给不给用的问题……我多年前就在浏览美国的百货业的一些网站,上面的货品”说明“清晰,材质、尺寸……相关细节没有任何缺少,也毫无虚假的夸大之词……但是,大约有好几年了吧,就只有跨过海关到达香港或在境外,才能正常打开这些网站了。
  • leino 2020-04-03 09:26
    zhumama: 不是好不好用的问题,而是给不给用的问题……我多年前就在浏览美国的百货业的一些网站,上面的货品”说明“清晰,材质、尺寸……相关细节没有任何缺少,也毫无虚
    期待明天会更好吧
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