在欧洲、大洋洲和北美洲的二十一个国家中，美国是唯一一个没有法律规定雇主必须提供带薪假期的。美国人每年只休满应得假期的一半，超过60%的人休假时还在工作。每三个美国人中就有一个工作负担过重。根据国际劳工组织（Interntional Labour Organization）的数据，美国人均每年比以“过劳死”著称的日本人还要多工作137小时。然而，另一方面，美国人对自己的工作又怨气冲天。选择离职的原因中，不被老板赏识排名首位。

 

有鉴于美国职场中人的共同体验，拥有“情商训练师”资质认证的职场教练、领袖才能培训师理查兹（Shola Richards）在新著《让工作有效》（Making Work Work）中提出了改变职场文化的秘诀：同事之间彼此尊重，好意相待。

 

听来太简单了？实际操作起来却没那么容易。理查兹的秘方含有四个组成部分：无条件的尊重，永不枯竭的精力，解决职场“刺头”，保证领导效力持久。尊重人不应讲地位、金钱之类的附加条件。但我们尊重别人的想法，主意，情感和福祉的同时，也要学会尊重自己。这意味着别让工作毁灭了家庭或健康，对老板、同事不可有求必应，因为照顾好自己才能有效地工作。收到要求时，先要仔细倾听，然后斟酌这是否超越了自己的底线，如是就要明确拒绝，并坚持立场不动摇。

 

作者强调：精力要用在刀刃上。要有效地改善职场文化，首先要“排毒”。审视生活，直面现实，找到工作中那些让我们灰心丧气的人和事，并消除这些负面因素。接着做好充分准备，预期未来的挑战并设定对应方案。然后，自我强化善良、自控和荣誉等价值观。最后，付诸行动，改善工作环境。

 

具体行动时，要以身作则。己所欲之，先施与人。不但要通过言辞、行动表达对同事的欣赏、感激，还要勇于纠正职场的不良行为和风气。作者称为“ABC”的三种负面分子指爱占便宜、老给人添麻烦、爱挑拨离间的小人（asshats），以势压人的霸淩（bully）以及整日怨声载道的叫苦者（complainer）。他说，这些人在职场作恶的能量大，如果无人制止，他们会像毒气一样污染整个单位，造成致命损失。

 

不要妄自菲薄，以为自己势单力薄，无法改变环境，即便是缺乏权力的小人物也能成为“领袖”。理查兹心目中的领袖不是大老板、CEO，而是通过实际行动传播善意、尊重，改善职场者。他说，头衔、职称就像一件运动服，穿上并不意味着你就能成为顶尖运动员。反之，如能激发他人的积极性，让他们发挥最大的潜力，帮助集体获得成功，那你就是出色的领袖。具体说来，好领导要具备以下素质：眼光， 拥有远大理想；正直，能以身作则，说到做到；忠诚，能坚持信念，不离不弃；勇气，敢于直面失败和挑战，能为手下遮风挡雨。

 

当然，人在职场，也要脚踏实地。如果碰到以下严重情况：健康恶化，人际关系恶化，自己道德沦丧，成为孤家寡人，摊上位高权重但恶毒的老板，为工作感到羞愧，对事业毫无兴趣、不思进取，或下班后还不断回想工作中的不如意事，那你就该仔细斟酌、恰当选择了。要么耐下性子，在原来的岗位上加倍努力。要么通过进修、上学等方法获得晋升机会，改变命运。最后，你还可辞职离开。

 

作为人生教练，理查兹提倡“用积极态度解决问题”（positivity solution）理所应当。本书的可贵倒不在于“态度决定成败”等老生常谈，而在其实用性。小人物通过坚持不懈的小举动实现了重要目标的小故事读来励志，但更有用的是这些具体例子为有志在美国职场踏上领导岗位或希望改善工作环境者提供了实在的建议。而且，每章后都附有小测验，用为读者设计功课来强化知识点。