又到新学年开学时。你知道吗？美国每年被大学录取的应届高中毕业生有10-40%的不按原计划秋季入学。这种现象被称为“夏季融冰”（Summer Melt），多年来一直让教育界人士百思不得其解。努力学习，考了SAT、ACT，参加了课外活动，辛辛苦苦申请大学，终于梦想成真，为什么不入学呢？

招生处人员起初以为学生临阵脱逃是因为学习基础差，怕跟不上。一查数据，却发现其中大部分学习不错，有的甚至还申请到了奖学金等经济资助。而且， 这些学生并不是另谋高就，去了更好的大学，而是干脆不上大学。深入调查发现，这些孩子是家里第一代大学生，父母没上过大学，对入学前要填写的各种表格、文件两眼一抹黑，填错信息或不知不觉错过了期限。

因此，招生处在传统的电话、伊妹儿查询两条途径之外，增设手机短信服务。针对新生资料发短信，告诉他们缺什么资料。学生如有疑问，机器能回答大部分简单问题。复杂问题再转到人工服务，答案录入自动系统，反复使用。这样一来，教育程度不高的家长也能帮孩子顺利入学了。

教育改变命运其实并不容易做到。哪怕个人再发奋图强，家庭出身的弱势无形中会制造很多小问题，小问题又演变成绊脚石，阻碍孩子的锦绣前程。