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标题: [其他] 最近的事,树洞下 [打印本页]

作者: 舞砜    时间: 2024-11-27 21:09     标题: 最近的事,树洞下

我工作的地方被投诉了,号称最有用的投诉电话,原因是,来询问卫生间,给指了百米内的公共厕所,没让这个人直接在我们这里上卫生间………
对话一句,指了个路,他就走了,然后就投诉了……
离离原上谱,工单成立,还得让这个20秒对话的投诉人达成满意。
人性的沦丧,还是形式主义的再次流行。
真想让制定规则的领导处理看看。
他们就是这样迫害员工维护企业形象。
直接摆烂吧。真的。
就吐槽下,让大家看看人类物种多样性。
作者: cy1209    时间: 2024-11-28 05:59

离离原上谱,还得让投诉人满意。那让他再进来上个厕所。
作者: digcafe    时间: 2024-11-28 07:44

那为啥不让人上你们那里的卫生间?抱怨无用,给那人解释一下或者道个歉呗。不管你们是企业还是机关,做员工的对人还是周到点好,万一来人是个大客户或者重要人物呢。
作者: nmaverick    时间: 2024-11-28 07:46

你工作单位不是国家机关单位,就是类似于银行这样的服务业吧?
如果是私人公司,断不会有这样的投诉。。。
作者: 舞砜    时间: 2024-11-28 10:33

本帖最后由 舞砜 于 2024-11-28 10:49 编辑

回复 3# digcafe


  问题是他就站门口问哪里有卫生间,我们保安就是给他指了个路。
他就走了。也没表示自己很着急,想要在这里上卫生间。
所以觉得被投诉很离谱,公司员工和他眼神都没对上过。
由于是保安和他对话,之后我们以第三方的态度打了电话联系。
我们跟他解释,我们没有卫生间。
只有公司其他部门一个公共的卫生间。由于属于内部设施。进入的话,需要从。100多米开外的。地方登记,然后进入。我们安保给他指的是。几十米开外的公共卫生间。
但这个人就说不要跟我说有的没,说是有什么规章制度,不允许在这里上卫生间。
要求给个文件。没有结果不要联系他不然别给他浪费时间。
文件有,但是安保公司的内部规章制度。
可这个人想要类似红头文件…………
一系列联系下来看样子是满足不了他了,毕竟我们没权处理保安,安保的文件,安保竟然不愿意出,
就只能卡着了,等上级的上级处理了。
摆烂ing
作者: 舞砜    时间: 2024-11-28 10:34

回复 4# nmaverick


    差不多吧。这个算是我见到的最新类型,这么比较起来,之前那个打110报警的还算好的。起码人家讲道理。
作者: nmaverick    时间: 2024-11-28 11:33

你这个处理的方式就不对啊。。。因为别人的思维是,我不管你方便不方便,我只要我方便。。。

如果你打电话时说,很抱歉啊,当时因为楼内的卫生间正在做消毒,所以不方便让外人进去,因为消毒水气味很刺激。所以保安大哥指了外面的公共卫生间,也是离你们最近的,平时你们也会去用到。这样我想那个投诉者就不会那么激烈了,因为你的抗辩理由,是为了他好,从他的健康出发,考虑他的利益优先。。。你之前提到的抗辩理由,其实是从你们的角度出发,以你们的利益优先,在外人听来就很刺耳了。
作者: 舞砜    时间: 2024-11-28 11:46

回复 7# nmaverick


    有道理啊!!!!!亲,感谢,我明天给我们领导说下,看看能不能解决~~~
作者: 烬阳    时间: 2024-12-2 02:34

7楼说的很对啊!学习到了




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