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标题: 丰田登整版广告道歉 19人死品牌声誉面临崩溃 [打印本页]

作者: 心评 时间: 2010-2-3 22:04 标题: 丰田登整版广告道歉 19人死品牌声誉面临崩溃

丰田登整版广告道歉 19人死品牌声誉面临崩溃东方早报

日本丰田公司日前宣布在美国、欧洲和中国召回逾900万辆油门踏板有问题的私家车及货车后，美国国会众议院两家委员会眼下先后启动对丰田的调查。日本媒体称，这一做法在美国实为罕见。鉴于该事件已严重损害丰田汽车品牌的声誉，丰田公司主席兼行政总裁丰田章男周五就事件引起消费者不安，公开道歉。

将登整版广告释疑

丰田章男当天在瑞士达沃斯离开酒店时，接受日本放送协会（NHK）访问，针对丰田在全球回收逾947万辆有问题的汽车一事说：“对于令消费者不安一事，我深感抱歉。”接着他乘坐一辆黑色的奥迪房车离去。

丰田章男正在达沃斯出席世界论坛会议，这是他首次就此事件公开道歉。在访问中，他拒绝回答记者提问，声称事件仍在调查中，不方便发表评论。

他表示，希望可以很快向消费者作出解释。他说：“我们一向以顾客为先，并致力确保他们的安全。”对于公司的声誉面临崩溃的问题，他答道：“我希望人们信任我们。”

据《华尔街日报》报道，丰田准备于周日及下周一在20个大城市刊登全版报纸广告，以解释公司如何计划更换有问题的油门踏板。丰田公司可能在2月4日公布季度财务报告前召开新闻发布会澄清这一事件，但最终解决方案尚未确定。

《华尔街日报》称丰田汽车公司目前正面临着巨额索赔的风险，除了因油门踏板缺陷造成的死伤事故外，不满自家车估价下降的车主们也正准备集体提起诉讼。

美启动对丰田调查

美国众议院监督和政府改革委员会眼下着手调查丰田油门踏板问题，定于2月4日围绕“丰田油门踏板：是否置公众于风险？”举行听证会，要求美国运输部长拉胡德届时到会作证。

众议院能源和商务委员会28日说，定于2月25日举行听证会，评估丰田是否及时妥当地处理踏板问题。丰田汽车北美公司总裁稻羽吉见（音译）将受召唤参加听证会。

美国安全事故数据显示，过去10年内，19人因丰田车突然加速而亡。

另据中评网转述日本共同社的报道，决定在美国等地实施大规模召回的丰田公司2日在《纽约时报》等北美各大报纸上刊登整页广告向丰田车主道歉，并呼吁他们将汽车交给经销商进行修理。

丰田1日基本确定了具体召回方案，为修复问题车辆做好了准备。此前丰田已在1月31日的报纸上刊登了整页广告，为召回措施做了说明。

丰田美国销售子公司社长吉姆.伦兹在2日的广告中道歉：“给大家添麻烦了，实在对不起”，并表示丰田将全力应对，希望车主和邻近的经销商预约。

作者: 心评 时间: 2010-2-3 22:05

丰田损失惨重啊。

作者: simples 时间: 2010-2-3 22:49

主要是品牌声誉大大受损啊。小日本不是喜欢谢罪辞职，谢罪自杀么，不晓得这个主席会有深作为。
还坐奥迪，自己都不坐toyota，什么pr啊！

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