本帖最后由 六宝火锅 于 2011-8-8 23:02 编辑
[导读]“亲，告别日日逃，分分慌，秒秒惊的痛苦吧，赶紧预订喔！”
“亲，告别日日逃，分分慌，秒秒惊的痛苦吧，赶紧预订喔！”这是今年五、六月间徐汇警方发出的一则“通缉令”。该微博一露面就被网友们疯狂转发，并获“最萌通缉令”称号。
而在服务业，“人类已经无法阻止海底捞了”也成为7月23日之前大热的句子，进而出现“海底捞体”，各种或真或假的“海底捞逸事”流传网上。
一边是传统印象严肃的官方部门“卖萌”，一边是餐饮服务“打鸡血似的做到极致”的“卖萌”，受众表示：这个娱乐的时代，伤不起啊！
警察叔叔玩“萌体”
上周四晚7点左右，闸北公安分局发了一条微博：“笨贼！警察叔叔喊你快点投案自首！！！26日上午本市广中西路一数码冲印店内发生一起盗窃案，一男子拍摄证件照后乘店员不注意将店内照相机顺手盗走，自以为神不知鬼不觉，却不料，店员早已将其照片拷入电脑，并向警方报案。目前，警方已立案受理。”
这不是警方第一次“卖萌”，早在今年5、6月间，徐汇警方就以一则“淘宝体通缉令”惊艳互联网。
在这张卡通通缉令上，身着囚服的流氓兔一脸认罪样地站在铁栅栏后，耷拉着头和耳朵，它的下方则写着：“亲~被通缉的逃犯们，徐汇公安‘清网行动’大优惠开始啦！亲，现在拨打24小时客服热线021-64860697或110，就可预订‘包运输、包食宿、包就医’优惠套餐，在徐汇自首可获赠夏季冰饮、编号制服……”
“没被通缉的亏大了……”“逃犯通缉犯们都注意了，请速去 上海 徐汇。”网友纷纷留言，“太可爱了，我都想预订啦，可惜不符合要求。”
同时期，松江警方也发布了“为全国在逃通缉犯度身定做警方‘清网行动’自首热线”，呼吁负案在逃的“童鞋们回家”。
近日，江阴警方同样在微博上发了一组“淘宝体”提醒市民尽量少戴或不戴贵重首饰，免得因外露财物而引起不法分子的“惦记”。“亲的金首饰好漂亮的哦……”“亲，最近有毛贼偷偷用剪子剪mm首饰的哦~”还有人专门为此配上漫画，“有图有真相”。
除了网上通缉，警方“萌体”还出现在生活中。
“爱打电话，爱发短信，爱装警察，爱装法官，爱装检察官，也爱说电话欠费、法院传票、银行转帐、恶意透支、涉及洗钱，安全帐户……我不是神马，也不是浮云，我是电信骗子，警察一直在找我，如果我找你，马上拨打110。”这块以“凡客体”的形式出现在上海打浦路某银行内的警示宣传牌，落款为“上海市公安局”。
“人类已无法阻止”卖萌
算了算，距离芝芝第一次和同学去吃“海底捞”火锅已有四年。“口味就很一般，普通火锅那种，但服务，绝对与众不同。”
7月23日前，她刚去那儿聚过餐，朋友订的位。众人到时，只见桌上放着一只白盘，盘中用疑似果酱的东西（就是蛋糕上写“生日快乐”那种红色的酱）写着“桂先生，欢迎你”，芝芝一行人当场“就震惊了，还有这种新服务……”
“它们的服务么，就是很不可思议咯。比如打了鸡血一样的服务员，笑容、热情、主动。比如在等位的时候设置各种玩意儿——零食、美甲、网吧、擦鞋、儿童区，我大学毕业第一次做指甲就是在那儿。比如吃饭的时候大部分菜可以点半份、没动过的可以退掉、服务员帮忙捞飘在汤上的肉沫、偶尔的主动搭讪……”这些曾在网上屡屡被提及，并被大家“津津乐道”的服务，成为它的独特标签。
“但洗手间有个大妈，进去的时候给你指路，出来给你开水龙头，给你挤洗手液，给你拿纸巾擦干，再给你护手霜，最后和你再见。还有梳子可以给你梳头。这种服务我是不享受的，又没有断手断脚，不需要服侍。所以我很怕去海底捞上厕所。”芝芝皱了皱眉。
最近，隐隐的，“人类已经无法阻止×××”的句式经常充斥眼球，微博上，有关其“吃后感”的帖子一轮又一轮，“这是一种有体系的微波推广方案，基本思路是及其夸张地强调服务好。”有人点评道。
和公安书面化的“卖萌通缉令”、“卖萌警方提示”不同，服务业的“卖萌”也靠人。
“我必须发条短信来表扬青岛××酒店。中午check in完，从房间拿了个苹果吃，结果晚上回到房间，发现一张纸条，大意是，亲爱的客人，我们发现你是吃苹果的，但是考虑到不太容易削，我们为你削了一盘……这个服务还能说啥呢？”有人赞叹。
“声明一下，海底捞是不让带宠物的，但我们下车时门口保安看见车上有狗，所以服务员特地把一个刚腾出来的十人的大包间让给我们两个人了，还主动让我们把狗狗带进包间，说留在车上太孤单了……很人性化吧！给力啊哈哈。”有年轻人如此记录。
还有诸如“看见情侣吵架服务员送上温馨卡片”、“听说顾客想打包餐后水果拎了整只西瓜相送”等各种服务生卖萌版本。
最近甚至出了日漫系——画中，一眼镜男顾客：“你们这个肉好像不太新鲜嘛……”帅服务生（立马脱衣伏地）：“对、对不起……运货的高铁半路大姨妈耽误了时间所以肉……但、但我很新鲜，所以请吃我吧！”还有“韩少和郭小四”版。不过，芝芝看后觉得，“幕后推手这回有点过了，都成恶搞了”。
近期，有媒体实地暗访考证网上流传的“经典案例”，发现部分言过其实。
关注or反感？
有业内人士认为，短期内的“填鸭式”卖萌营销能引起消费者关注，但长此以往反而会引起消费者厌烦和不屑的逆反心理。
“传播媒体的功能之一是传承文化，传承一种高雅的、健康的以及主流的文化，但当下的网络媒介似乎偏离了这一轨道，越来越大众化、平民化、有时乃至有点庸俗化倾向。一系列的网络语言的出现充分说明了这一点。”复旦大学新闻学院副教授李双龙表示。
他同时认为，现在就连一些政府机构，也展现出了一种所谓的“亲民”姿态，利用网络这一互动性媒体平台，似乎想拉近与一般民众之间的距离，这不能不引起有关方面的注意。
“我并不反对政府机关开设微博，并通过微博来宣传或提升自身的形象，但万事总要有个‘度’，过‘度’了就会适得其反，就会有副作用，甚至会给公众一种‘媚俗’的印象。”
此前，徐汇警方曾解释，设计“淘宝体通缉令”的初衷是网民日趋年轻化，传统文本格式的通缉令在网络上的宣传效果有限，希望通过目前流行的网络文本促使更多犯罪嫌疑人主动自首。
“偶尔一萌，为的是向大家展现不一样的一面，咱们的工作离不开大家的理解和支持，希望大家继续关注我们~咱们在工作上绝不含糊！”“徐汇交警支队团总支”在微博中写道，“在此也向大家汇报一下：从7月8日至今，已有4名在逃人员到徐汇分局自首。5月26日‘清网行动’开展以来，徐汇分局已抓获在逃人员37人。这些都离不开广大热心市民的积极举报和对在逃人员的劝解，我们会继续努力，大家要多给好评哦！”
在公关公司任职的Ashley同意李教授的观点，“我想官方机构用‘××体’之类的初衷都是希望摆脱官本位的刻板印象吧。但个人观点是凡事不可过，别忘记自己所代表的单位形象，如果警察、法官的形象变成淘宝掌柜，会失去正义感和威严感吧。”但也有人觉得，“片儿警本来就该和老百姓打成一片呐”。
“各级政府部门或官方机构只有把自己的工作扎扎实实做好了，才能在公众中树立良好的形象，才能保持权威性，而非千方百计通过媒体公关来改善公众对你的评价。”李双龙教授同时对承载各种“卖萌”的微博提出警示：
“从传播媒介的发展历史来看，微博这一媒体在目前的境况下注定也只是新媒体的一种，在不远的将来一定会变成老媒体或旧媒体，我们要关注他的发展及其影响，但不要被他所左右了，否则就会失去自我。”
上海壹周 |
发表于 2011-8-8 22:59
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