琳达谢勒（Linda Kaplan Thaler）和罗宾可佛（Robin Koval）是美国纽约一家广告公司的合伙人，曾经制作过许多著名的广告。比方说她们为美国家庭人寿保险公司设计的“鸭子”(Aflac)广告就是美国通俗文化的一大经典图码。她们又是畅销书作家，在新作《小的威力》（The Power of Small）中说了这样一个简单的道理：细节决定成败。
全书讨论的“小节”，包括：小实话、“小谈话”（即闲聊，美国人叫“small talk”）、小任务、小步骤、小线索、小错误等。说到底，就是中国人常说的，积少成多，集腋成裘， 水滴石穿的道理。一点小错可能造成严重后果，一个小忙可能带来无法预期的大收获。工作任务太沉重困难吗？只要把它分成几个部分，从最简单、基本之处做起就能顺利完成。机会太少吗？只要随时留意，勇于尝试，你的成功不是梦。
这些道理可能人人都懂，书中更让人印象深刻的其实是那些精彩传奇的小故事。比方说，美国某位著名的篮球教练每次训练新人，第一课不是运球、不是投篮，甚至不是体能训练，而是教他们怎么穿袜子。这位教练说：袜子不能打折、起皱，或有任何不平伏之处，因为这些都会引起水泡；训练中、赛场上，这些小节才是决定胜负的关键。
还有，跨越美国和加拿大之间的尼亚加拉大瀑布的大桥是这样建成的。一百六十年以前，大瀑布是不可穿越的天险。许多工程师、建筑师想要建立一座拉索桥，可是挖空心思也无法成功，因为水流湍急，当时的技术水平达不到要求。最后还是当地人想出了一个主意：举办一个放风筝比赛。谁的风筝能够飞到对岸的加拿大，就可以在绳子上系上钢缆，从细到粗，步步升级，最后建成大桥。工程师们照此办理，果然奏效。此项基本步骤的花费多少？四位放风筝成功者，各得奖金一百美元。但它的深远意义却无法用金钱来衡量。
当然，关注细节不仅对于事业成功至关重要，而且决定我们的生活质量和幸福感。两位作者认为，现代资讯社会中网络传播倒是快捷方便，可是人与人之间的交往失去了人情味。大家不再面对面交流，甚至电话也少打，一切联络都偏重信息、接受网络指挥，谈话中那些微妙、人性的东西荡然无存。据说，美国目前已经有13％的人患有社交恐惧症了。所以，她们提倡每人都要学会怎样通过温暖的小姿态、善意的小话语来重建温情的社交网络。
又到了一月。每年此时，美国人都赌咒发誓要痛改前非，许下无数新年誓愿（new year’s resolution）。两位作者对此也有忠告。 要在一年中减肥十磅？容易。只要每天减少摄入100卡路里的热量，年终结算，非瘦不可。
“千里之行，始于足下，”中国先秦就有类似的至理名言了。关键是我们能否在日常生活中处处重视细节，并且持之以恒。 |
发表于 2011-4-1 08:10
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发表于 2011-11-2 08:42
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