母亲爱网购。随着年岁渐长，她腿脚不便，不光日用品，连生鲜水果都上网买了。以前网购面包还需去小区云柜取件，现在某网站承诺下单后一小时内送达后，她购买食材更便捷，更热衷了。小电商普遍打温情牌，货品中附上小卡片，诉说创业不易、老大未婚外，还有小小物质刺激。几乎每个包裹都有一张小纸片，指导顾客拍照、点评、打分，将包含正面评论与满分评分的页面截图传给店家后可减免一两元货款或积分领红包。母亲每次都兢兢业业地照章办事。

美国媒体曾大惊小怪地报道中国有专职“刷屏人”，在天猫平台通过打满分、编造正面评论制造商品质量好、人气旺的幻象。如今商家懂得发动群众，用小恩小惠提高人气，显然比之前的做法更委婉得体。此举是否比直接雇人“灌水”效果好未知，但国外研究者称道的网络时代的“信任经济”要大打折扣了。他们觉得靠英特网兴起的诸多商业模式，比如民宿或其他类型的分享经济都靠口碑流行，所以网上声誉是商家的生命线。但对网购的中国多数顾客来说，好评、截图是举手之劳，动动手指能赚钱何乐不为呢？即便商品差强人意，不出大问题也就含糊过去了。国人相信“得人钱财，与人消灾”，一般得到他人恩惠都想有所回报，即便不点赞，至少不会喝倒彩。

但这样一来，商品、商家的信息可能不实、虚高，查看前人评价的后来者免不了被误导甚至蒙蔽。商家也知道这种做法行走在合法与非法的灰色地带，所以在指导顾客拍照、留言的小纸片上总谆谆教诲：拍照时请避开这张纸！看来要做个有知识、有判断力的网购者越来越难了。