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倾听的科学

5已有 949 次阅读  2021-11-27 12:20

“How are you?”(你可好?)大概是在美国最常听到的一个问题,一天内碰到几个人就会听到几次,但问者真的在乎你的回答吗?常听国外来客抱怨美国人不真诚,因为对大多数美国人来说,“你可好?”就和中国人的“喂”差不多,只是见面打个招呼而已,并不意味他们想要了解你的生活。美国《纽约时报》知名记者Kate Murphy认为,智能手机更进一步剥夺了人们倾听的能力。

 

倾听是人类进化中培养的最基本生存技能之一,能促进相互理解,建立合作关系。意气相投的知己交流时,他们的脑电波甚至会发生同步。但我们和人交谈时,不由自主常为手机、电脑、电视分心。而且,和熟人说话我们反倒不如对陌生人上心。因为人脑喜欢寻找规律,一旦觉得掌握了规律,就自以为能预料对方会说什么,不再那么专注倾听了。

 

Murphy还说,疫情一方面减少了社交机会,居家自守似乎为我们提供了更多倾听的时间和机会。但事实上恐惧心理会阻碍我们真正倾听对方的声音。那些在电视里、会议上声嘶力竭,无视事实,盲目攻击对手者,常常不是出于愤怒而是基于害怕。据此类推,那些反对接种疫苗、反对戴口的狂热分子可能都是对病痛、死亡或其他灾难心怀忧惧却又不愿承认者。

 

人际交流中,增进理解比肯定自我重要。交谈前,先告诉自己通过谈话要获得两个答案:对方是个怎样的人,TA对这次谈话观感如何。交谈时,记得多多深呼吸,保持镇定。多提好问题,别先入为主,固执己见。说到底,拥有想要真正理解对方的意愿才会成为良好的倾听者。

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发表评论 评论 (2 个评论)

  • 彭丽芳 2021-11-27 19:29
    听是一个重要的职场技能。求职时谁都会说,I’m a fast learner,却很少有人说 I’ m a focus listener。熟不知,听是一种更高级的思考。不去认真听的人永远学不快
  • 夜夜笙歌 2021-11-27 20:10
    彭丽芳: 听是一个重要的职场技能。求职时谁都会说,I’m a fast learner,却很少有人说 I’ m a focus listener。熟不知,听是一种更高级的思考。不去认真听的人永远学不
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