亚马逊退货记
热10已有 1392 次阅读 2022-12-02 14:41因为父母需要,感恩节前在亚马逊网上买了12瓶多种维生素,当时和卖家确认保质期,对方承诺发货时会寄给我2024年底才到期的那批。货品直到本周一才寄到,离订货整整过了八天。这还可以归咎于放假、临近圣诞等原因。但拆开包裹一看,所有12瓶都会在2023年底到期,这就让我有上当受骗之感了。
马上到亚马逊网上联系卖家,要求退货或更换。等了一天,卖家回复说自己在国外,店里的员工没有遵循指令。又等了一天没有动静,于是联系亚马逊客服,要求他们介入。他们说必须给店家48小时,逾期可以帮助无条件退款。第二天卖家回复,表示店里没有其他存货了,可以接受退货,但提供的亚马逊链接却指出“此商品不可退货”,无法打印退货地址。于是又给她发信息,她说原有包装盒没有丢弃的话,可以发给我预先付款的退货标签,我打印出来后就能免费退货了。又等了大半天,催促两次,她终于发来电子版标签,此时已是周四晚上。纠缠两三天,能获得这个结果也就不错了。我表示同意,请她收到退货后给我退款。
周五早上拿着重新包装好的包裹、打印好的标签去邮局,要给卖家邮寄回去。不料邮局工作人员说那个盒子不能用,必须再买一个重新包装。花了五美元买了一个新盒子,工作人员帮着封好盒子,顺利寄出了。退款啥时到还得继续跟进。
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